汽车市场销售放缓在全球范围内成为一种常态，各种品牌的产品在定位和价格上大量重叠，竞争开始短兵相接，这个时候，唯有转型升级才会有出路。而“服务”是所有车企未来转型方向的关键词，在笔者看来，站在企业的角度，抓住服务，未来才能在汽车行业内继续占据领导地位。
买车就是买服务
对于消费者而言，买车不是简单的一次性消费行为，更重要的是售后服务为消费者带来的实惠，不夸张的说“买车就是买服务”。很多车企深谙这一市场规则，比如一汽红旗，在保证造车品质的同时强化售后服务。红旗服务品牌结合自身特色及客户需求，以“行理想心服务”为口号，推出了“零成本”、“零担忧”和“零距离”三大服务项目。其中零成本一项是消费者最为关注的，也最为实惠。
豪华车整车质保有延长趋势
汽车服务方面整车质保是其中很重要的一项，而豪华车，尤其是进口/合资豪华车相对质保期较短。之前奥迪、宝马、奔驰等豪华品牌的整车质保期多为2年不限公里数，近年来大多调整为3年或10万公里。豪华车整车质保期延长是今后发展趋势所在，而一汽红旗是“首吃螃蟹”的引领者。红旗服务品牌一经面世，便推出“零成本”特色项目，其中包括4年或10万公里免费保修加免费保养，算得上是豪华车品牌中的佼佼者。
所谓“四年零成本”，一汽红旗的官方解析是：
零成本解析一
1、购买红旗H7赠送4年主险（交强险、车损险、三者险、不计免赔）
2、购买红旗H7首付30%，36个月零利息，即3年免息；首付50%，60个月零利息，即5年免息
3、二手车置换优惠4万元
以上购车优惠方案三选一
零成本解析二
4年或10万公里免费保养
4年内或10万公里行驶里程内，提供免费保养服务，保养周期以《保养手册》规定的时间或里程间隔为准
零成本解析三
4年或10万公里免费保修
4年内或10万公里行驶里程内，提供免费保修服务
汽车维修行业协会有关人士曾说过“保修期的长短在一定程度上是考验品牌对产品的信心和企业的社会责任。” 作为自主豪华车品牌的一汽红旗在这方面做得很是到位。如今，红旗正处于面向私人市场的转型期，4年或10万公里免费保修及保养对于消费者是一大利好消息。借着红旗这一“四年零成本”的政策，也呼吁豪华车品牌强化服务、真正为消费者带去实惠。
